Westcliff — Une marque connectée à ses consommateurs
Bien plus que des lieux de magasinage, les centres commerciaux Westcliff sont de véritables espaces de vie et de rencontre au cœur même de leurs communautés. Et avec une nouvelle image de marque actuelle, cohérente et percutante réalisée en synergie avec Audace & Co., le géant québécois Westcliff réaffirme sa position de leader et son engagement bien tangible à offrir des expériences à la fois mémorables et accessibles aux gens d’ici.
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Le mandat
Concevoir une nouvelle image de marque pour les centres commerciaux Westcliff, de sorte à augmenter leur reconnaissance auprès du public, moderniser l’ensemble des communications et s’assurer de maintenir sa position de leader. Le tout présenté à même un guide de marque clair et complet, qui suivra l’organisation au fil du temps pour assurer l’uniformisation de ses outils promotionnels et renforcer son lien de proximité avec ses clientèles locales.
La réflexion
À l’ère où l’instantanéité est devenue la norme et où les médias sociaux dominent le paysage, les consommateurs exigent un accès rapide et facile à l’information. Ils recherchent non seulement des expériences pertinentes et axées sur leur mode de vie, mais ils valorisent aussi l’achat local dans la mesure où l’offre disponible répond à leurs besoins.
D’où la nécessité de développer une marque renouvelée, qui incarne l’engagement authentique des centres commerciaux envers les valeurs fondamentales de leurs clientèles actuelles et futures.
La grande idée
Nous avons opté pour une approche centrée sur la proximité, l’accessibilité et la commodité au jour le jour. La signature « Tout est près » communique le message selon lequel chaque centre commercial Westcliff se veut LE lieu de rassemblement, d’échange et de partage d’expériences enrichissantes dans la communauté où il se situe, tout en offrant la proximité idéale pour effectuer ses achats au quotidien.
Cette signature donne le ton au guide de marque, tout en étant accompagnée d’éléments visuels modernes et engageants pour soutenir ses différentes déclinaisons web et imprimées. On y retrouve aussi l’ensemble des fichiers sources nécessaires à la réalisation de matériel graphique dans divers formats, favorisant ainsi la collaboration et l’uniformité de l’ensemble des centres commerciaux locaux.
Avec cette signature et ce guide de marque en main, les centres commerciaux Westcliff ont maintenant tout ce qu’il faut pour faire vivre efficacement la marque en optimisant les délais de production, mais aussi pour renforcer son authenticité. Bref, il s’agit d’une boîte à outils évolutive pour communiquer et consolider l’identité de la marque :
- Alignement stratégique
- Guide d’image de marque
- Plateforme graphique
- Saveur rédactionnelle
- Stratégies promotionnelles
- Plan de campagne
- Affichage intérieur
- Publicité web
- Stratégie de contenu
- Médias sociaux
Impact et résultat
Dès le lancement de la nouvelle image de marque des centres commerciaux Westcliff, un engouement bien palpable a été observé autant chez les consommateurs que chez le personnel des différents centres locaux. On voit clairement que la signature et le guide de marque ont cristallisé la cohérence à travers les divers outils de communication, en plus de stimuler un réel échange de valeur d’un centre à l’autre.
Les équipes locales réalisent jour après jour des gains de temps considérables lors de la création de nouveaux contenus web et imprimés aux couleurs de la marque. L’intégration des nouvelles personnes responsables des communications est aussi beaucoup plus agréable, fluide et significative grâce au guide de marque, qui constitue une véritable bible pour valider les concepts visuels en cours d’élaboration.
Avec un solide héritage de plus de 50 ans sur le terrain et une image de marque renouvelée, Westcliff redéfinit son rôle de chef de file dans la gestion de centres commerciaux au Québec en proposant une accessibilité, une proximité et un sentiment d’appartenance comme nulle part ailleurs!